¿Preguntas Frecuentes?

Momento para despejar todas tus dudas.
¿Qué es una carta digital?
¿Es fácil de manejar? No soy muy experto en informática…
¿Puedo gestionarlo todo desde el móvil y ordenador?
¿Los cambios son automáticos?
¿Cuánto tardáis en prepararlo todo?
¿Subo los productos yo o vosotros?
¿Los QR los he de imprimir yo o vosotros?
¿Qué ventajas me ofrece CartaMóvil?
¿Puedo personalizar el diseño de mi carta?
¿Hay que descargar una aplicación?
¿Y el QR, como lo escanea mi cliente?
¿Necesito conexión a internet?
¿Puedo solicitar solo 1 código QR y hacer copias?
¿Donde se colocan los QR?
¿Cada vez que se realice un cambio en la carta, es un nuevo QR?
¿Es obligatorio poner fotos?
¿Qué dimensiones o características han de tener las fotos?
Sobre los idiomas de la carta y las traducciones…
¿Puedo empezar con el pack estático e ir ampliando en un futuro con los extras?
¿Cómo puedo realizar el pago?
¿Te puedo enviar el logo por WhatsApp?
¿En que formato os he de enviar el logo?
¿Puedo escribirte por WhatsApp?
¿Donde estáis, en Palma de Mallorca?
¿Tenéis soporte 24h?
Garantías de reembolso
¿Qué es una carta digital?

La carta digital es la misma carta del restaurante pero mostrada en el teléfono de tus clientes, eliminando el riesgo de transmisión de la COVID-19 y sin necesidad de gastar papel. Los cambios se hacen online y se aplican al instante.

¿Es fácil de manejar? No soy muy experto en informática…

CartaMóvil es muy sencillo de manejar, no hace falta tener conocimientos técnicos, sería similar a saber usar Facebook. Además ofrecemos videotutoriales en el propio panel y en nuestra web, para romper el hielo.

¿Puedo gestionarlo todo desde el móvil y ordenador?

En efecto, puedes acceder desde cualquier dispositivo desde el navegador (google Chrome, Internet Explorer, Firefox, etc.) sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

¿Los cambios son automáticos?

Cuando realizas un cambio en tu panel de usuario, se actualiza al instante en tu carta. No tienes que contactar con nosotros ni hacer nada especial.

¿Cuánto tardáis en prepararlo todo?

La carta la creamos en menos de 24h y puedes empezar a subir los productos. Las pegatinas llegan entre 48-72h al destino que nos pidas.

¿Subo los productos yo o vosotros?

El cliente es quien subirá los productos a la carta a su gusto.

¿Los QR los he de imprimir yo o vosotros?

Una vez accedas a tu panel de usuario tienes acceso a los QR siempre que quieras, para que puedas imprimirlos. Si prefieres que lo hagamos nosotros (con pegatinas resistentes a la luz ultravioleta y a los productos químicos usados para desinfectar) tendrá un coste de 2€+IVA/unidad.

¿Qué ventajas me ofrece CartaMóvil?

Las ventajas de utilizar CartaMóvil son muchas, te enumeramos las principales:

  • Evitarás el riesgo de contagio de la COVID-19 por transmisión en las cartas, creando confianza en tus clientes y cumpliendo la normativa.
  • Podrás actualizar tu carta digital tantas veces como quieras sin coste adicional y con efecto instantáneo.
  • Tus clientes verán las fotos reales y, si las fotos son buenas y el plato tiene buena pinta, aumentará el consumo del producto que tú quieras.
  • Si tus productos son difíciles de explicar, una imagen aclarará todas las dudas
  • No deberás reimprimir las cartas cada vez que modifiques un plato o carta.
  • Podrás cambiar precios según horario, o según stock.
  • Podrás sugerir los platos que más te interesen que sean consumidos, las sugerencias del chef.
  • Ofrecerás un servicio seguro, rápido y fiable a tus comensales.
¿Puedo personalizar el diseño de mi carta?

Las opciones de personalización de colores y de tipografía no existen aún, pero existen estas alternativas.
– Puedes seleccionar si quieres que los productos salgan en modo iconos o en modo lista (este cambio debemos realizarlo nosotros, en cuanto nos avises)
– Puedes ponerle un marco a la foto antes de subirla, para que todas las fotos tengan una coherencia y personalidad.

¿Hay que descargar una aplicación?

Hemos pensado en ti y en tus clientes. No tenéis que descargar ni instalar nada. CartaMovil se ejecuta en el propio navegador del teléfono una vez hayas escaneado un código QR.

¿Y el QR, como lo escanea mi cliente?

Los móviles de hoy en día incorporan un lector de QR en la propia cámara, basta con hacer una foto normal y el móvil lo detectará y pedirá permiso para abrir el enlace.

¿Necesito conexión a internet?

Sí, CartaMovil es un menú digital personalizable basado en la nube. Recomendamos ofrecer WIFI gratuito a tus clientes poniendo la clave en un lugar visible para que no tengan problemas.

¿Puedo solicitar solo 1 código QR y hacer copias?

Si eliges la opción de Carta Estática, si.
Sin embargo, la Carta Dinámica tiene un código QR único por cada mesa.

¿Donde se colocan los QR?

Los QR de la Carta Dinámica están diseñados para ser pegados en las mesas. Si tienes la Carta Estática puedes colocarlos donde quieras (puertas, paredes, etc.)

¿Cada vez que se realice un cambio en la carta, es un nuevo QR?

No, el QR identifica a tu restaurante y a tu mesa. La información se actualiza cuando cambias un producto, pero el QR siempre será el mismo.

¿Es obligatorio poner fotos?

No es obligatorio, pero si conveniente. Si no pones fotos aparecerá una imagen como esta . Recomendamos poner aunque sea una imagen que diga “Foto no disponible aún” o elegir alguna foto de internet hasta que tengas las tuyas propias. Recuerda que puedes hablar con nosotros si quieres contratar los servicios de un fotógrafo profesional.

¿Qué dimensiones o características han de tener las fotos?

Las fotos han de tener una proporción cuadrada (1:1). Conviene que la imagen sea lo más ligera posible para que el tiempo de carga sea lo más corto posible.

Sobre los idiomas de la carta y las traducciones…

La tecnología de CartaMóvil permite una traducción automática (muy acertada) de tus platos y tus ingredientes.. Los idiomas que tenemos disponibles son: castellano, inglés, alemán, catalán, portugués, francés e italiano. Siempre cabe la posibilidad de que la traducción automática falle, en este caso puedes, manualmente, corregir el error.

¿Puedo empezar con el pack estático e ir ampliando en un futuro con los extras?

En efecto, si en algún momento quieres pasar a la Carta Dinámica puedes hacerlo (simplemente habrá que reimprimir las pegatinas).

¿Cómo puedo realizar el pago?

Ofrecemos cobros por tarjeta de crédito, transferencia bancaria y pasarelas de pago como Stripe o Paypal.

¿Te puedo enviar el logo por WhatsApp?

El logo deberás subirlo en el momento de realizar el alta, en el formulario que te enviaremos.

¿En que formato os he de enviar el logo?

El logo debe ser enviado, a poder ser, con fondo transparente.

¿Puedo escribirte por WhatsApp?

¡Claro! Te atenderé en el +34 622 22 51 11

¿Donde estáis, en Palma de Mallorca?

Nuestras oficinas están en Palma de Mallorca, pero tenemos distribuidores por toda España y algunos puntos de Europa y Latinoamerica.

¿Tenéis soporte 24h?

Nuestro horario es de lunes a viernes de 9 am a 18 pm.

Garantías de reembolso

Todos sabemos que, en estos tiempos difíciles, es complicado tomar decisiones. Nosotros queremos darte seguridad y tranquilidad, por eso nuestros servicios pueden ser reembolsados durante los 7 días posteriores a la compra.

Quedan excluidos de esta política los módulos avanzados, los diseños e impresiones de QR y las sesiones de fotos PRO ya realizadas antes de la cancelación.

¿Tienes otra consulta?

Aquí hay algunas opciones
Menu